Умови використання

Ці Умови використання (надалі - "Умови") регулюють відносини між krelmotha (надалі - "Компанія", "Ми") та особами, які користуються нашими фітнес-послугами (надалі - "Клієнт", "Ви").

Користуючись послугами krelmotha, відвідуючи наш веб-сайт або записуючись на тренування, ви автоматично погоджуєтесь з усіма положеннями цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими умовами, будь ласка, припиніть користування нашими послугами. Ці умови діють разом з нашою Політикою конфіденційності.

krelmotha залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті.

krelmotha надає наступні фітнес-послуги:

• Індивідуальні тренування з персональним тренером
• Групові фітнес-заняття різних напрямків
• Онлайн тренування через відеозв'язок
• Розробка персональних програм тренувань
• Консультації з фітнесу та здорового способу життя
• Безкоштовні пробні заняття для нових клієнтів

Всі послуги надаються професійними сертифікованими тренерами з відповідною кваліфікацією та досвідом роботи.

Компанія залишає за собою право змінювати перелік послуг, розклад занять та умови їх надання з попереднім повідомленням клієнтів не менше ніж за 48 годин.

Для отримання послуг krelmotha необхідно:

• Надати достовірну контактну інформацію при реєстрації
• Заповнити анкету про стан здоров'я та фітнес-цілі
• Пройти первинну консультацію з тренером
• При наявності медичних обмежень надати довідку лікаря
• Оплатити обрані послуги згідно з прайс-листом

Клієнт зобов'язується негайно повідомляти про будь-які зміни в стані здоров'я, які можуть вплинути на безпеку тренувань.

Мінімальний вік для самостійного користування послугами - 18 років. Особи молодше 18 років можуть тренуватися тільки за письмовою згодою батьків або опікунів.

Всі ціни на послуги krelmotha вказані в українських гривнях та включають ПДВ. Актуальні ціни розміщені на веб-сайті та можуть змінюватися.

Умови оплати:

• Разові заняття - повна оплата до початку тренування
• Абонементи - 100% передоплата при оформленні
• Індивідуальні програми - оплата згідно з узгодженим графіком
• Онлайн тренування - оплата за 24 години до заняття

Способи оплати:

• Готівковий розрахунок
• Банківські картки (Visa, Mastercard)
• Електронні платіжні системи
• Банківський переказ для корпоративних клієнтів

При затримці оплати більше ніж на 7 днів, Компанія має право призупинити надання послуг до повного погашення заборгованості.

Правила скасування та перенесення для клієнтів:

• Індивідуальні заняття - можна перенести за 24 години до початку
• Групові заняття - скасування за 4 години до початку
• Онлайн тренування - перенесення за 12 годин до початку
• При скасуванні пізніше зазначених термінів заняття вважається проведеним

Правила скасування з боку krelmotha:

• Про скасування заняття ми повідомляємо не пізніше ніж за 2 години
• При скасуванні з нашої вини надається компенсаційне заняття
• У випадку хвороби тренера заняття може бути перенесене або проведене іншим тренером

Заморозка абонементів можлива на термін від 1 тижня до 2 місяців за медичними показаннями або у випадку тривалого відрядження.

Права клієнта:

• Отримувати якісні фітнес-послуги відповідно до оплаченого пакету
• Отримувати консультації тренерів з питань тренувань та харчування
• Вимагати заміни тренера у випадку незадоволення якістю послуг
• Користуватися всім необхідним обладнанням для тренувань
• Отримувати інформацію про свій прогрес та рекомендації
• Скаржитися на якість послуг та вимагати їх покращення

Обов'язки клієнта:

• Своєчасно оплачувати послуги згідно з прайс-листом
• Приходити на заняття вчасно та в спортивній формі
• Дотримуватися техніки безпеки та рекомендацій тренера
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Бережно ставитися до обладнання та інвентарю
• Поважати інших клієнтів та персонал
• Не порушувати громадський порядок та моральні норми

Права компанії:

• Змінювати розклад занять з попереднім повідомленням
• Призупиняти надання послуг при порушенні клієнтом умов договору
• Відмовити в наданні послуг при наявності медичних протипоказань
• Переносити заняття у випадку форс-мажорних обставин
• Вимагати додаткову оплату за спеціальні послуги
• Змінювати ці Умови з повідомленням клієнтів

Обов'язки компанії:

• Надавати послуги в повному обсязі та належної якості
• Забезпечувати безпеку клієнтів під час тренувань
• Підтримувати обладнання в робочому стані
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних
• Повідомляти про зміни в розкладі та умовах надання послуг
• Надавати кваліфіковані консультації з фітнесу
• Розглядати скарги та пропозиції клієнтів

krelmotha докладає максимум зусиль для забезпечення безпеки клієнтів, однак:

• Клієнт тренується на власний ризик та несе відповідальність за свій стан здоров'я
• При наявності хронічних захворювань необхідна консультація лікаря
• Заборонено тренуватися в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• Клієнт зобов'язаний повідомляти тренера про погіршення самопочуття
• Компанія не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок невиконання рекомендацій тренера

Медичні протипоказання для тренувань:

• Гострі інфекційні захворювання
• Загострення хронічних захворювань
• Серцево-судинні захворювання без дозволу кардіолога
• Травми опорно-рухового апарату в гострій стадії
• Вагітність (без консультації гінеколога)

Умови повернення коштів за послуги krelmotha:

• Повне повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту оплати, якщо послуги не були надані
• При відмові від абонементу після першого заняття - повернення 80% вартості
• Повернення коштів за медичними показаннями - пропорційно невикористаним заняттям
• При переїзді в інше місто - повернення 70% від невикористаних занять
• Повернення коштів не здійснюється, якщо використано більше 50% оплачених занять

Процедура повернення коштів:

• Подання письмової заяви з зазначенням причини
• Надання документів, що підтверджують підстави для повернення
• Розгляд заяви протягом 14 робочих днів
• Повернення коштів на банківський рахунок протягом 30 днів

Комісії банків та платіжних систем при поверненні коштів відшкодовуються клієнтом.

krelmotha зобов'язується зберігати конфіденційність всіх персональних даних клієнтів відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Авторські права та інтелектуальна власність:

• Всі програми тренувань, розроблені тренерами krelmotha, є інтелектуальною власністю компанії
• Заборонено передавати третім особам або використовувати в комерційних цілях програми тренувань
• Фото- та відеоматеріали з тренувань можуть використовуватися компанією для рекламних цілей тільки за згодою клієнта
• Клієнт має право на отримання копії своєї індивідуальної програми тренувань

При порушенні авторських прав компанія залишає за собою право вимагати припинення незаконного використання та відшкодування збитків.

krelmotha не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку виникнення форс-мажорних обставин:

• Стихійних лих та природних катастроф
• Військових дій та терористичних актів
• Епідемій та карантинних заходів
• Аварій комунальних служб
• Рішень державних органів, що унеможливлюють надання послуг

У випадку форс-мажору:

• Компанія намагається перевести заняття в онлайн формат
• При неможливості надання послуг термін дії абонементів автоматично продовжується
• Клієнти інформуються про ситуацію всіма доступними засобами зв'язку
• Після закінчення форс-мажорних обставин послуги відновлюються в повному обсязі

krelmotha прагне вирішувати всі спірні питання шляхом переговорів та досягнення взаємоприйнятних рішень.

Порядок вирішення спорів:

• Подання письмової скарги через контактну форму на веб-сайті
• Розгляд скарги адміністрацією протягом 10 робочих днів
• Надання письмової відповіді з планом вирішення проблеми
• При незгоді з рішенням - звернення до керівництва компанії
• Остаточне рішення керівництва протягом 14 днів

Якщо спір неможливо вирішити мирним шляхом, сторони звертаються до суду за місцем надання послуг відповідно до законодавства України.

Позовна давність за вимогами, пов'язаними з наданням фітнес-послуг, складає 3 роки з моменту виникнення спору.

Ці Умови використання діють з моменту їх акцептування клієнтом та зберігають чинність протягом усього періоду користування послугами krelmotha.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.

Відносини сторін, не врегульовані цими Умовами, регулюються чинним законодавством України.

Ці Умови доступні на веб-сайті компанії та надаються кожному клієнту при оформленні послуг.